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Cuando ocurre un siniestro
Asesoría en indemnizaciones
Te acompañamos en la reclamación ante la aseguradora. Leemos tu póliza contigo, reunimos los documentos, los presentamos y hacemos seguimiento hasta que haya una respuesta. Si la respuesta no cuadra con la póliza, la revisamos.
Qué hacemos
Te acompañamos en cada parte de la reclamación
Leer la póliza contigo
Vemos qué cubre en tu caso, qué excluye, qué deducible aplica y qué plazos corren, según la póliza contratada.
Reunir y presentar los documentos
Te decimos qué soportes pide la aseguradora, los ordenamos y presentamos la reclamación completa.
Seguimiento con la aseguradora
Preguntamos por el estado de la reclamación y respondemos lo que la aseguradora pida para que tu reclamación no se quede quieta.
Revisar objeciones y liquidaciones
Si la aseguradora objeta o el valor que liquida no corresponde a lo que dice la póliza, lo revisamos y te decimos qué se puede presentar.
Cuándo pedirla
Antes de reclamar, o con la reclamación andando
- Antes de reclamar, para que la reclamación salga completa desde el principio.
- Cuando la reclamación se demora y no sabes en qué va.
- Cuando la aseguradora objeta la reclamación o te pide documentos que no entiendes.
- Cuando el pago no corresponde a lo que dice tu póliza.
Para quién
Personas, empresas y alojamientos
- Personas y familias: un daño en la casa, un accidente con el carro, una reclamación de vida o de salud.
- PYMES: daños en el local o la mercancía, un reclamo de un cliente o un tercero, un contrato con póliza de cumplimiento.
- Hoteles y alojamientos: un accidente o un daño con un huésped que activa la póliza de RC hotelera.
Cómo es el proceso
Cinco pasos, de lo que pasó a la respuesta
Nos cuentas qué pasó
Por WhatsApp o con el formulario. Ten a mano la póliza o su número, la fecha y el lugar, y las fotos o soportes que tengas.
Revisamos tu póliza y tu caso
Te decimos qué cubre la póliza en lo que pasó y qué documentos va a pedir la aseguradora.
Presentamos la reclamación
La armamos contigo y la radicamos completa. Si ya la habías presentado, revisamos lo que enviaste.
Hacemos seguimiento
Hablamos con la aseguradora hasta que responda, y te contamos en qué va.
Revisamos la respuesta
Si hay una objeción o la liquidación no cuadra con la póliza, la revisamos contigo y vemos qué se puede presentar.
Lo que reconozca la aseguradora depende de la póliza contratada y del caso. Nadie puede prometerte un resultado. Lo que hacemos es presentar bien tu reclamación y explicarte cada paso.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos
Si te queda otra duda, escríbenos por WhatsApp o a [email protected].
¿Me garantizan que la aseguradora pague?
No. Lo que reconozca la aseguradora depende de la póliza contratada y del caso. Nuestro trabajo es que tu reclamación llegue completa y bien presentada, y que entiendas cada respuesta.
¿Qué necesito para empezar?
La póliza o su número, lo que pasó con fecha y lugar, las fotos o soportes que tengas y, si ya reclamaste, lo que te haya respondido la aseguradora.
Ya reclamé y me objetaron. ¿Todavía me pueden ayudar?
Sí. Revisamos la objeción frente a lo que dice tu póliza y te decimos qué se puede presentar.
Cuéntanos qué pasó
Con la póliza a mano, te decimos qué cubre en tu caso y cuál es el siguiente paso.